R-Kiosk GO kasutustingimused

R-KIOSK GO

УСЛОВИЯ МАГАЗИНА САМООБСЛУЖИВАНИЯ

 

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

Настоящие условия магазина самообслуживания «R-Kiosk Go» (далее «Условия») распространяются на посещение и совершение покупок в расположенных в Эстонской Республике магазинах самообслуживания, принадлежащих Reitan Convenience Estonia AS, регистрационный код: 10406134, (далее Reitan ).

 

Магазин «R-Kiosk Go» возможно посещать с помощью смарт-устройства, загрузив приложение «R-Kiosk Go» и создав учетную запись. Магазином также могут пользоваться лица, не являющиеся пользователями приложения «R-Kiosk Go». При этом посещение магазина и совершение покупок осуществляется с использованием банковской карты, на которой должны быть свободные средства на сумму не менее 1 евро.

 

Согласно принципу работы магазина, товар автоматически добавляется в корзину клиента в тот момент, когда клиент берет его с полки и/или нажимает кнопку приготовления напитка. С помощью устройств можно связать и идентифицировать каждый продукт, приобретенный клиентом, оплату за него и, таким образом, личность конкретного клиента. Клиент может проверить эту связь, т.е. свою корзину, в соответствующей программе на месте в магазине. Перед выходом из магазина содержимое корзины клиента отображается на экране.

 

Создавая учетную запись «R-Kiosk Go» и загружая приложение (AppStore, Google Play), клиент подтверждает ознакомление и согласие с Условиями, являющимися неотъемлемой частью договора, и верность предоставленных им данных.

Клиент, посещающий магазин с банковской картой, подтверждает ознакомление и согласие с Условиями, являющимися неотъемлемой частью договора, своим входом в магазин, т.е. совершением действия.

Условия всегда доступны на экране магазина; в приложении «R-Kiosk Go» и на сайте https://rkiosk.ee/ru/rkioskgotingimused, их можно сохранить и распечатать. С помощью приложения «R-Kiosk Go» у клиентов есть возможность участвовать в специальных предложениях и скидках.

Использование «R-Kiosk Go» бесплатно, но может взиматься плата оператора мобильной связи или поставщика интернет-услуги.

 

Договоры могут заключать только полностью дееспособные Клиенты, т.е. лица не моложе 18 лет. В случае, если лицо, не соответствующее указанным требованиям, все же заключает договор, ответственность за последствия действий несет лицо, чье смарт-устройство, банковский счет или банковская карта использовались. «R-Kiosk Go» также может использовать любое физическое лицо (несовершеннолетнее) в возрасте не моложе 13 лет, получившее согласие своих родителей или опекуна на использование приложения и участвующее в приложении под надзором родителей или опекуна.

 

«R-Kiosk Go» не осуществляет продажу алкогольных и табачных изделий, розыгрышных или лотерейных билетов.

 

УСЛОВИЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

 

Стратегия защиты данных Reitan – это обязательство обращаться с персональными данными с высокой тщательностью на базе применимых норм защиты данных. Цель состоит в том, чтобы гарантировать, что данные обрабатываются и хранятся честно, прозрачно и с соблюдением прав личности и прав на неприкосновенность частной жизни. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о конфиденциальности Reitan, в том числе с условиями видеонаблюдения, в приложении «R-Kiosk Go» или на веб-сайте https://rkiosk.ee/ru/privaatsusteave-ja-tingimused

 

ПОСЕЩЕНИЕ МАГАЗИНА «R-KIOSK GO»

 

Для входа в магазин «R-Kiosk Go» клиент должен идентифицировать себя в соответствии с инструкциями, отображаемыми на экране. Вход и идентификация возможны:

 

  1. Считав QR-код через приложение «R-Kiosk Go»;
  2. С действующей международной банковской картой.

 

При входе в магазин с действующей международной банковской картой Reitan резервирует на счете клиента 1 евро, который будет зачтен в счет стоимости приобретенных товаров или разблокирован, если при выходе из магазина не будет совершено ни одной покупки.

 

Клиент имеет право пользоваться магазином в одиночку или в сопровождении не более двух (2) гостей, которые входят в магазин с согласия и под ответственность клиента. При входе с гостями клиент должен подтвердить количество входящих гостей с его согласия и ответственности на экране рядом с входом. Клиент обязуется оплатить все товары, которые он забирает с собой из магазина, и проследить за тем, чтобы гости покинули магазин только вместе с клиентом. Клиент несет ответственность за то, чтобы во время его входа и выхода в магазин не входили никакие другие лица, за искл. его гостей.

 

Одновременно в магазине «R-Kiosk Go» могут находиться не более 3 человек. Например, если один клиент находится в магазине с двумя гостями, следующие клиенты, которые хотят войти, должны ждать, пока предыдущий клиент не выйдет.

 

В магазине запрещено открывать упаковки товаров и потреблять товары.

 

ПОКУПКИ В МАГАЗИНЕ

 

Выбранные клиентом товары автоматически добавляются в корзину клиента в тот момент, когда клиент берет их с полки или нажимает кнопку приготовления напитков. Не требуется считывать коды продуктов на упаковках.

 

Если клиент хочет внести изменения в свою корзину и вернуть товар перед тем, как покинуть магазин, товар следует вернуть на полку, с которой он был взят. Возвращенный на место товар автоматически удаляется из корзины клиента.

 

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ И ОПЛАТА ПОКУПКИ

Если клиент сделал выбор в отношении товара и хочет покинуть магазин, он должен вместе с товарами подойти к двери магазина. У двери есть экран, который показывает содержимое его корзины, то есть название продукта, количество и цену, а также общую стоимость. С помощью экрана клиент может проверить принесенный им товар, убедиться в том, что он хочет купить товар, в правильности цен и, таким образом, принять взвешенное и осознанное решение о покупке. Если клиент все же не хочет покупать некий товар, товар необходимо вернуть на полку, с которой он был взят. После этого соответствующий товар исчезнет из корзины.

ПОКУПКА ПОДТВЕРЖДАЕТСЯ ПРИ ВЫХОДЕ ИЗ МАГАЗИНА. Покидая магазин, клиент окончательно подтверждает, что он забрал с собой товары, отображаемые на экране, и что он согласен оплатить взятые с собой товары. При выходе клиента из магазина оплата за взятый с собой товар производится путем списания средств с банковской карты, зарегистрированной клиентом, в размере стоимости товара. При оплате покупки клиента, вошедшего в магазин с помощью банковской карты, стоимость может быть зачтена в счет суммы, зарезервированной для валидации банковской карты при входе в магазин.

При выходе из магазина с товаром купля-продажа товара завершена, договор купли-продажи товара заключен, и владение товарами, взятыми клиентом, передано клиенту. После выхода из магазина с товаром уже невозможно расторгнуть договор купли-продажи или вернуть товар, за исключением случаев, предусмотренных законом.

СЛЕДУЕТ ОПЛАТИТЬ ТОЛЬКО ТОВАРЫ, ВЗЯТЫЕ С СОБОЙ.

 

КВИТАНЦИЯ, ПОДТВЕРЖДАЮЩАЯ ПОКУПКУ

 

Используя приложение «R-Kiosk Go», клиент соглашается с условием, что он получит подтверждающую покупку квитанцию только в электронном виде. Квитанция сразу же отображается в приложении «R-Kiosk Go» и/или немедленно отправляется на адрес электронной почты клиента. Платежная операция также отражается на счете банковской карты клиента.

 

Клиенты, входящие с банковской картой, могут ввести свой адрес электронной почты на экране при выходе из магазина, нажав кнопку «Отправить чек по электронной почте». Адрес электронной почты используется только для отправки квитанции.

 

Если по какой-либо причине, например, по техническим или связанным с платежными услугами, клиент не может покинуть магазин, следует вернуть все товары обратно на полки, а затем выйти. Служба поддержки «R-Kiosk Go» готова помочь клиентам при посещении магазина и совершении покупок. Связаться можно через приложение, по электронной почте: klienditugi@rkiosk.ee или по телефону поддержки клиентов +372 633 6000.

 

В экстренной ситуации типа стихийного бедствия, пожара и т.п., в связи с которой необходимо быстро эвакуироваться из магазина, клиент должен нажать на выходе кнопку с соответствующей пометкой «Аварийный выход», в результате чего откроются ворота. Оплата товара, взятого клиентом, производится в обычном порядке.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ И ДОСТУП

 

«R-Kiosk Go» является персональным и может использоваться только зарегистрированным клиентом. Клиент обязан принять меры, препятствующие доступу третьих лиц к приложению «R-Kiosk Go». Клиент, зарегистрированный в соответствующем смарт-устройстве, несет ответственность за операции, совершенные третьими лицами через «R-Kiosk Go». В случае подозрений или опасности клиент обязан без промедления удалить приложение со своего смарт-устройства и сообщить Reitan о возникшей опасности.

 

Reitan владеет всеми правами интеллектуальной собственности на приложение «R-Kiosk Go». Клиент соглашается и подтверждает, что, загрузив «R-Kiosk Go», клиент получает право использовать приложение в личных целях. Клиент не имеет права анализировать, изменять, копировать, распространять, продавать или иным образом распоряжаться материалами, содержащимися в приложениях, за искл. случаев, когда соответствующее право вытекает из закона.

ПРОВЕРКА ПОКУПКИ, САНКЦИИ

Reitan оставляет за собой право проводить проверки покупок в магазине как через видеомост, так и на месте, в том числе проверять соответствие взятых из магазина товаров корзине. Клиент обязуется подчиниться указанной проверке в любое время без предварительного уведомления.

Если Клиент неоднократно и/или существенно нарушал Условия, Reitan имеет право в исключительном порядке и без предварительного уведомления расторгнуть договор о приложении, заключенный с клиентом, и закрыть его счет.

РЕКЛАМА И ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ

Reitan вправе посредством приложения «R-Kiosk Go» отправлять клиенту рекламу – как собственную, так и своих договорных партнеров. Клиент может регулировать получение рекламы путем разрешения или запрета оповещений в своем смарт-устройстве.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Операции и действия, совершаемые через «R-Kiosk Go», имеют юридически обязывающие последствия как для клиента, так и для Reitan. Клиент несет ответственность за законность действий и действий клиента и связанные с ними последствия.

Reitan несет ответственность исключительно за безопасное посещение магазина и работу приложения в качестве платформы в соответствии с условиями, предполагая совместимость операционной среды приложения и соблюдение условий, необходимых для его работы.

Reitan не гарантирует круглосуточную и безошибочную работу приложения. Reitan не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, которые могут возникнуть из-за того, что приложение не работает, недоступно или его невозможно использовать.

Reitan несет ответственность за прямой и доказанный материальный ущерб только в том случае, если Reitan причинил такой ущерб преднамеренно или по грубой небрежности. Подобные претензии должны быть предъявлены клиентом без промедления, но не позднее 14 дней с момента возникновения обстоятельства, послужившего основанием для причинения вреда (основания претензии).

Reitan не несет ответственности перед клиентом за надлежащую работу услуг, предоставляемых третьими лицами через приложение (например, использование решения для банковских карт).

 

Если клиент обнаружит, что «R-Kiosk Go» не соответствует обещанному Reitan и/или Условиям, Reitan должен быть немедленно уведомлен об этом через контактную информацию поддержки клиентов. Если решение не будет найдено, письменная претензия по инциденту должна быть подана без промедления, но не позднее, чем в течение 7 дней после получения информации об инциденте. Претензию необходимо отправить на адрес электронной почты klienditugi@rkiosk.ee. Претензия, не поданная в установленный срок, является просроченной и не имеет правовых последствий. В претензии должны быть указаны наименование и контактные данные клиента, дата подачи претензии, возникший дефект и содержание претензии, а также должен быть приложен документ, подтверждающий покупку. Ответ на претензию будет дан не позднее, чем в течение 5 рабочих дней.

 

В случае несоответствия приобретенного через приложение товара условиям договора клиент вправе обратиться к средствам правовой защиты, предусмотренным законодательством. Если Reitan нарушает свои обязательства, клиент имеет право потребовать выполнения обязательства, отказаться от выполнения своего обязательства, потребовать возмещения убытков, снижения цены, потребовать пени при затягивании исполнения финансового обязательства или отказаться от договора.

 

Если клиент не согласен с предложенным решением в случае претензии, клиент вправе обратиться в Департамент технического надзора и образованную при нем комиссию по потребительским спорам, в компетенцию которой входит разрешение инициированных потребителем потребительских споров, вытекающих из договора между потребителем и продавцом, которые стороны не смогли решить путем соглашения. С правилами производства можно ознакомиться на сайте www.komisjon.ee. Секретариат Комиссии по потребительским спорам находится по адресу Эндла 10a, 10142 Таллинн, тел. 6 201 707, электронная почта: avaldus@komisjon.ee

 

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Reitan стремится к тому, чтобы вся информация в приложении «R-Kiosk Go» и в магазине всегда была актуальной и верной. Reitan вправе в любое время в одностороннем порядке изменить условия, уведомив об этом клиента через приложение. Клиент считается уведомленным об изменении с момента, когда Reitan добавил уведомление об изменении в приложение. Если клиент не согласен с изменениями, он обязуется удалить приложение. Если клиент продолжает использовать приложение, считается, что клиент принял соответствующие изменения.

В вопросах, не урегулированных настоящими условиями, Reitan и клиент руководствуются действующим законодательством.